山东萃升信息科技有限公司企业文化理念
第一章、中心理念
1.共同愿景：建功立业，中和共赢
2.企业使命：创造财富，实现价值，员工快乐幸福，顾客开心满意。 3.企业精神：诚信、敬业、感恩、创新。
4.核心价值观：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 5.经营理念：以诚信为本，切实维护消费者及供应商的利益。 6.管理理念：关心、激励、培育、督导。
7.企业禁忌：政治错误、经济错误、作风错误、舆论错误 8.企业警示：嫉妒、贪婪、虚伪、自私、懒惰。
第二章、人才理念
1.德才并重，选贤任能。 2.人才就在你身边。
3.以是否认同企业文化定取舍，将合适的人放在合适的位置上，能上能下，能进能出。 4.为家长培养懂事的孩子，为社会造就实用的人才。
5.教你学做人，帮你长才干——建业是经商育人的商学院。
6.企业需要这样的主管：在寻求解决问题得最佳方案时会各抒己见、争论不休；一旦有了决定，他们就会不折不扣地执行。
7.人才就是有能力去发现问题，提出改善对策并付诸彻底执行的人。 8.人才不是最重要的资产，合适的人才才是最重要的资产。
第三章、工作心态理念
1.视员工为兄弟姐妹，视顾客为亲朋好友。
2.只有做好合法公民，才能成为合格员工——守法讲德是建业员工的基本准则。 3.先学做人，后学做事，以爱心做人，用责任心做事。 4.快乐的工作，工作才会快乐。
5.工作如果仅仅是为别人的话，你是奴隶；工作如果仅仅是为自己的话，你是力工；只有为自己也为别人而努力工作的人，才会使自我富裕，使他人满意，从而形成良性的回报链。 6.好心态，好习惯，成功已过半。
7.心态决定命运，一个人的成功应具备健康向上的心态，只有懂得珍惜、知足和感恩，你才能拥有人生的幸福。
8.播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。 9.好心态来自于“三乐”：助人为乐、知足常乐、自找其乐。 10.心里一片阳光的人最幸福。
11.知礼、守信、勤奋、有德是为人做事的基本原则。
12.帮助他人等于帮助自己，尊重他人等于尊重自己，宽容他人等于解放自己。 13.工作最大的回报是通过实践获得才干，培训员工是员工最大的福利。 14.今天的事情今天做，每天进步一点点。
15.把简单的事情天天做好，将愉快的心情处处撒播。 16.学习增长知识，只是提升品格，品格升华人生。
17.平凡的人安于平凡的生活，却做着不平凡的努力；而平庸的人不安于平凡，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。
18.认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。
19.公平源于理解、宽容、认同；在攀比、苛求和抱怨中你得到的只能是伤痛和怨恨。
20.谦虚心态可以使错误最终成为一种财富；骄傲心态可以让成功最终变成一种失败“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。
21.文明应从一点一滴的小事开始，从随手捡起地上的一片废纸做起„„ 22.百善孝为先，大孝是尊严，小孝是陪伴。
第四章、服务理念
1.零售工作是一种高尚的、有价值的、互动的情感式劳动。
2.文明诚信就是积德行善，任何伟大都是由无数个细小的德为和善行积累而成。 3.诚信是品牌，更是竞争力。 4.明码实价，合理退换。
5.平凡的工作，广阔的需求，高尚的事业——提高生活品质是我们共同的追求。 6.服务的最高标准：顾客满意。
7.用简单的真实代替复杂，以不变的诚信应对万变。
8.一个中心：了解顾客需求，满足顾客需要，以顾客满意为中心。 9.两个一样：不买和买一样热情，退货和买货一样热情。
10.三个为主：可换可不换的以换为主；可修可不修的以修为主；可退可不退的以退为主。 11.挽回一个顾客比挽回一笔生意更重要。善待一位顾客就像拨亮一盏灯，照亮一大片；得罪一位顾客就像熄灭一盏灯，会带来一片黑暗。 12.退的是货，留的是情，亏的是钱，暖的是心。 13.给顾客一个台阶，我们就上了一个台阶。 14.我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。 15.真诚比聪明更重要，态度比能力更重要。
16.微笑不花钱，却能赚人缘。微笑是文明服务最基本的要求，真诚的微笑能产生伟大的影响力。
17.尽管顾客不可能永远是对的，但顾客的人格和自尊永远需要我们的尊重和维护。 18.为百姓服务，对社会负责。
19.把简单的招式练到极致就是绝招。 20.小事成就大事，细节成就完美。 21.服务无小事，细心见爱心。
22.工作就是责任，一个缺乏责任感的人是不可靠的人；只在被动状态下才负责任的人，是很难获得成功的。
23.我们普通的人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。
24.服务工作，只有建筑在真诚和热情的态度上，才可以获得赞誉和声誉。
25.把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 26.善待每一个人，把握每一次机会，做好每一件小事。 27.沟通从心开始，服务从我做起。
28.复杂的事情，简单做；简单的事情，重复做；重复的事情，坚持做；坚持的事情，快乐做。
第五章、经营管理理念
1.一个企业，一个家庭，一支军队，一所学校。 2.成在经营，败在管理；只有理的清，才能管得好。 3.一个不需要别人管理的人，才能成为管理别人的人。 4.老百姓挣钱不容易，不赚老百姓昧心钱。 5.高瞻远瞩谋事，脚踏实地做事。
6.下属素质低不是你的责任，但提高下属的素质是你的责任。组织的功能，就是让平凡的人
做出不平凡的业绩。
7.把复杂的问题简单化，成功从简单的重复开始。 8.管理即培训，管理即服务，没有爱心莫做管理。
9.管理四字经：有规可依，有规必依，违规必究，执规必严，无规不罚，立即固化，特殊案例，董事长批。
10.管理三统一：统一思想，统一方法，统一行动。
11.对待员工的原则：尊重人格，沟通激励，注重培养，创造待遇。
12.管理要求：注重过程，关注结果，重视态度。
13.投入才会深入，付出才会杰出，用心才会开心。
14.有事立即办，无事预防办，平安靠演练，火电是关键（安全口号）。
15.管理的实质是一种“爱”。严格的规则管理和约束可以理解为一种严肃的父爱，除此以外，管理还必须具备对他人处处体贴、关怀、激励、宽容的伟大母爱。
16.领导的基本行为：
（1）了解你的企业和你的员工。
（2）坚持以事实为基础，实事求是是执行文化的核心。 （3）确定明确的目标和实现目标的先后顺序。 （4）富有爱心，及时跟进。
（5）对员工进行及时有效的奖励。 （6）提高员工的能力和素质。
（7）了解自己。克制自己的感情，敢于面对现实。提高情感强度，不为感情所左右。 （8）充分授权，推功揽过。
17.命令只会指挥人，榜样却能吸引人。和颜悦色的态度是人类美德之一。
18.令行禁止，步调一致，尊重服从，民主集中。
19.“四视”成就卓越的管理： （1）对人仰视； （2）对事俯视； （3）对物平视； （4）对财轻视。
20.思想正确打胜仗，思想错误打败仗，没有思路乱打仗——思路决定出路。
21.有效的管理必须通过目标管理与自我控制的人来实现，而自我控制力来自于文化自觉的修养。
22.管理的任务就是不断地去发现问题和解决问题。 23.管理就是带领他人一道去实现我们共同的目标。
24.亲和力=沟通能力+包容能力；沟通能力=表达能力+理解能力。
25.服从的细节：下级服从上级，少数服从多数，部门服从整体，所有的人服从企业的最高利益。服从既是责任也是荣誉，责任和忠诚最重要的表现就是服从不服从。 26.最重要的以人为本就是引导人。
27.领导者领导的不是事物，而是人心，凝聚的是思想，统一的是目标。
28.制度好，坏人可以做好事；制度不好，好人也可以做坏事。
29.开会+不落实=0；布置工作+不检查=0；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。
30.3+7的沟通法则，即一个重要的信息需要主管人员在三个不同的场合重复七遍，或在七个不同的场合重复三遍，这样员工才能真正记住。
31.有问题是方法不对，有困难是能力不足。
32.每天要问自己：是你解决了问题，还是成了问题的一部分。
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