企业文化

山东萃升信息科技有限公司企业文化理念

第一章、中心理念

1.共同愿景:建功立业,中和共赢

2.企业使命:创造财富,实现价值,员工快乐幸福,顾客开心满意。 3.企业精神:诚信、敬业、感恩、创新。

4.核心价值观:具有高度的责任感,以向社会负责为己任。 5.经营理念:以诚信为本,切实维护消费者及供应商的利益。 6.管理理念:关心、激励、培育、督导。

7.企业禁忌:政治错误、经济错误、作风错误、舆论错误 8.企业警示:嫉妒、贪婪、虚伪、自私、懒惰。
 

第二章、人才理念

1.德才并重,选贤任能。 2.人才就在你身边。

3.以是否认同企业文化定取舍,将合适的人放在合适的位置上,能上能下,能进能出。 4.为家长培养懂事的孩子,为社会造就实用的人才。

5.教你学做人,帮你长才干——建业是经商育人的商学院。

6.企业需要这样的主管:在寻求解决问题得最佳方案时会各抒己见、争论不休;一旦有了决定,他们就会不折不扣地执行。

7.人才就是有能力去发现问题,提出改善对策并付诸彻底执行的人。 8.人才不是最重要的资产,合适的人才才是最重要的资产。
 

第三章、工作心态理念

1.视员工为兄弟姐妹,视顾客为亲朋好友。

2.只有做好合法公民,才能成为合格员工——守法讲德是建业员工的基本准则。 3.先学做人,后学做事,以爱心做人,用责任心做事。 4.快乐的工作,工作才会快乐。

5.工作如果仅仅是为别人的话,你是奴隶;工作如果仅仅是为自己的话,你是力工;只有为自己也为别人而努力工作的人,才会使自我富裕,使他人满意,从而形成良性的回报链。 6.好心态,好习惯,成功已过半。

7.心态决定命运,一个人的成功应具备健康向上的心态,只有懂得珍惜、知足和感恩,你才能拥有人生的幸福。

8.播下一种心态,收获一种思想;播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。 9.好心态来自于“三乐”:助人为乐、知足常乐、自找其乐。 10.心里一片阳光的人最幸福。

11.知礼、守信、勤奋、有德是为人做事的基本原则。

12.帮助他人等于帮助自己,尊重他人等于尊重自己,宽容他人等于解放自己。 13.工作最大的回报是通过实践获得才干,培训员工是员工最大的福利。 14.今天的事情今天做,每天进步一点点。

15.把简单的事情天天做好,将愉快的心情处处撒播。 16.学习增长知识,只是提升品格,品格升华人生。

17.平凡的人安于平凡的生活,却做着不平凡的努力;而平庸的人不安于平凡,却因为放弃努力,不得不过平凡的生活。

18.认真只能把事情做对,用心才能把事情做好。

19.公平源于理解、宽容、认同;在攀比、苛求和抱怨中你得到的只能是伤痛和怨恨。

20.谦虚心态可以使错误最终成为一种财富;骄傲心态可以让成功最终变成一种失败“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。

21.文明应从一点一滴的小事开始,从随手捡起地上的一片废纸做起„„ 22.百善孝为先,大孝是尊严,小孝是陪伴。
 

第四章、服务理念

1.零售工作是一种高尚的、有价值的、互动的情感式劳动。

2.文明诚信就是积德行善,任何伟大都是由无数个细小的德为和善行积累而成。 3.诚信是品牌,更是竞争力。 4.明码实价,合理退换。

5.平凡的工作,广阔的需求,高尚的事业——提高生活品质是我们共同的追求。 6.服务的最高标准:顾客满意。

7.用简单的真实代替复杂,以不变的诚信应对万变。

8.一个中心:了解顾客需求,满足顾客需要,以顾客满意为中心。 9.两个一样:不买和买一样热情,退货和买货一样热情。

10.三个为主:可换可不换的以换为主;可修可不修的以修为主;可退可不退的以退为主。 11.挽回一个顾客比挽回一笔生意更重要。善待一位顾客就像拨亮一盏灯,照亮一大片;得罪一位顾客就像熄灭一盏灯,会带来一片黑暗。 12.退的是货,留的是情,亏的是钱,暖的是心。 13.给顾客一个台阶,我们就上了一个台阶。 14.我们不是卖什么的,而是帮助顾客买什么的。 15.真诚比聪明更重要,态度比能力更重要。

16.微笑不花钱,却能赚人缘。微笑是文明服务最基本的要求,真诚的微笑能产生伟大的影响力。

17.尽管顾客不可能永远是对的,但顾客的人格和自尊永远需要我们的尊重和维护。 18.为百姓服务,对社会负责。

19.把简单的招式练到极致就是绝招。 20.小事成就大事,细节成就完美。 21.服务无小事,细心见爱心。

22.工作就是责任,一个缺乏责任感的人是不可靠的人;只在被动状态下才负责任的人,是很难获得成功的。

23.我们普通的人,大量的日子,很显然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。

24.服务工作,只有建筑在真诚和热情的态度上,才可以获得赞誉和声誉。

25.把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 26.善待每一个人,把握每一次机会,做好每一件小事。 27.沟通从心开始,服务从我做起。

28.复杂的事情,简单做;简单的事情,重复做;重复的事情,坚持做;坚持的事情,快乐做。


第五章、经营管理理念

1.一个企业,一个家庭,一支军队,一所学校。 2.成在经营,败在管理;只有理的清,才能管得好。 3.一个不需要别人管理的人,才能成为管理别人的人。 4.老百姓挣钱不容易,不赚老百姓昧心钱。 5.高瞻远瞩谋事,脚踏实地做事。

6.下属素质低不是你的责任,但提高下属的素质是你的责任。组织的功能,就是让平凡的人

做出不平凡的业绩。

7.把复杂的问题简单化,成功从简单的重复开始。 8.管理即培训,管理即服务,没有爱心莫做管理。

9.管理四字经:有规可依,有规必依,违规必究,执规必严,无规不罚,立即固化,特殊案例,董事长批。

10.管理三统一:统一思想,统一方法,统一行动。

11.对待员工的原则:尊重人格,沟通激励,注重培养,创造待遇。
12.管理要求:注重过程,关注结果,重视态度。
13.投入才会深入,付出才会杰出,用心才会开心。

14.有事立即办,无事预防办,平安靠演练,火电是关键(安全口号)。
15.管理的实质是一种“爱”。严格的规则管理和约束可以理解为一种严肃的父爱,除此以外,管理还必须具备对他人处处体贴、关怀、激励、宽容的伟大母爱。
16.领导的基本行为:

(1)了解你的企业和你的员工。

(2)坚持以事实为基础,实事求是是执行文化的核心。 (3)确定明确的目标和实现目标的先后顺序。 (4)富有爱心,及时跟进。

(5)对员工进行及时有效的奖励。 (6)提高员工的能力和素质。

(7)了解自己。克制自己的感情,敢于面对现实。提高情感强度,不为感情所左右。 (8)充分授权,推功揽过。

17.命令只会指挥人,榜样却能吸引人。和颜悦色的态度是人类美德之一。
18.令行禁止,步调一致,尊重服从,民主集中。
19.“四视”成就卓越的管理: (1)对人仰视; (2)对事俯视; (3)对物平视; (4)对财轻视。

20.思想正确打胜仗,思想错误打败仗,没有思路乱打仗——思路决定出路。

21.有效的管理必须通过目标管理与自我控制的人来实现,而自我控制力来自于文化自觉的修养。

22.管理的任务就是不断地去发现问题和解决问题。 23.管理就是带领他人一道去实现我们共同的目标。

24.亲和力=沟通能力+包容能力;沟通能力=表达能力+理解能力。

25.服从的细节:下级服从上级,少数服从多数,部门服从整体,所有的人服从企业的最高利益。服从既是责任也是荣誉,责任和忠诚最重要的表现就是服从不服从。 26.最重要的以人为本就是引导人。

27.领导者领导的不是事物,而是人心,凝聚的是思想,统一的是目标。
28.制度好,坏人可以做好事;制度不好,好人也可以做坏事。

29.开会+不落实=0;布置工作+不检查=0;抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。

30.3+7的沟通法则,即一个重要的信息需要主管人员在三个不同的场合重复七遍,或在七个不同的场合重复三遍,这样员工才能真正记住。
31.有问题是方法不对,有困难是能力不足。

32.每天要问自己:是你解决了问题,还是成了问题的一部分。



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